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タイトル インクルーシブなサービス改善 〜当事者の声を取り込む〜
2019年5月16日
ヤフー株式会社 角谷 真一郎 / 梶谷 匡佑 / 中野 信

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タイトル 今回紹介する取り組み
社内の障がい当事者とUIデザイナーが天気図のユーザビリティテストをしてアクセシビリティ改善した

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タイトル Yahoo!天気・災害
PC、スマホ、スマートスピーカーで利用できるYahoo!天気・災害のイメージ図

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タイトル 登場人物
角谷がネギ畑で微笑んでいる写真
角谷 真一郎
ノーマライゼーションプロジェクト

梶谷が子供を抱いて微笑んでいる写真
梶谷 匡佑
天気・災害UIデザイナー

中野が子供を抱いて微笑んでいる写真
中野 信
アクセシビリティ推進

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タイトル なぜやろうと思ったか?
障がい当事者がサービス開発に社員として関わりたい

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タイトル Yahoo!天気・災害の課題
- できるだけ多くの人に情報をとどけたい
- ロービジョンでも分かりやすい図を提供したい

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タイトル 解決策
「アクセシビリティどうしよう…」と困っている梶谷と「サービス改善に関わりたい」と考えている角谷がユーザビリティテストを行うことで、両者の問題が解決する説明図

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タイトル プロセス
ユーザビリティテストの要件定義を行った後、角谷がテスター募集を行い、中野がテスト設計を行った。
両者が揃ったところで角谷がテスト実施を行った。
テスト後、梶谷が改善点の整理と改善を行った。

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タイトル テストで得られたコメント
網膜色素変性症の方「見やすくなったけど文字が細い」
視野狭窄の方「前の方がよかった」
弱視・視野欠損の方「とても見やすくなった!」
弱視の方「海の色は前のほうがよかった」
弱視・視野欠損の方「コントラストを上げてほしい」

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天気図のリニューアル前とリニューアル後の比較図。リニューアル後の図の方が日本地図と海が明るくなり、地図の形状が分かりやすくなっている

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地震情報のリニューアル前とリニューアル後の比較図。リニューアル後の図の方が地図の形状が分かりやすくなっていて、かつ大きな震度の表示がより強調されている

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タイトル 今後やりたいこと
- テストプロセスの仕組み化
- 多様な障がいのテストの実現
- すべてのユーザーの使いにくいを解消したい

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ご清聴ありがとうございました